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清源動(dòng)態(tài)

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清源動(dòng)態(tài)
想用戶所想 急用戶所急
發(fā)布日期:2015-11-16      瀏覽次數(shù):    
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    2015年10月24日下午7時(shí)許,值班人員接到用戶打來(lái)熱線電話請(qǐng)求通水。經(jīng)核查該用戶無(wú)水是因欠費(fèi)停水,根據(jù)公司規(guī)定,須完清水費(fèi)繳納后方能通水。但是該用戶在電話中稱家里小孩正在發(fā)高燒,急需用水。鑒于情況特殊,值班人員立即向營(yíng)業(yè)所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。所領(lǐng)導(dǎo)本著為群眾所想,急群眾所需,隨即通知抄表員前去通水。當(dāng)晚8時(shí)許該用戶再次撥打熱線,對(duì)我司人性化的服務(wù)表示感謝!值班人員也告知了用戶應(yīng)每月按時(shí)繳費(fèi),繳費(fèi)
時(shí)間為每月16日-18日;同時(shí)為方便用戶,開(kāi)展了預(yù)存等業(yè)務(wù)。
    本次事故的處理,充分體現(xiàn)了天泉公司以人為本,為用戶著想的服務(wù)理念,對(duì)用戶反映的問(wèn)題,做到件件有著落,事事有回音,讓群眾滿意,切實(shí)解決好用戶在用水過(guò)程中存在的實(shí)際困難。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到各項(xiàng)工作中,搞好供水工作,更好地服務(wù)社會(huì)。
    
 
信息來(lái)源:宜賓縣天泉公司/陳蘭
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