——營銷部實施居民生活用水階梯水價工作紀實
節(jié)約用水，利在當代，功在千秋。為了響應國家號召，促進節(jié)約用水，合理利用水資源，提升城市供水能力，促進可持續(xù)發(fā)展；根據(jù)《四川省發(fā)展改革委住房城鄉(xiāng)建設廳關于加快建立完善城鎮(zhèn)居民用水階梯價格制度的意見》（川發(fā)改價格〔2014〕726號）和《宜賓市發(fā)展和改革委員會關于我市中心城區(qū)建立居民生活用水階梯價格止度及價格調(diào)整的通知》（宜發(fā)改函〔2015〕257號）文件精神，我市中心城區(qū)從2016年3月1日起實施居民生活用水階梯水價制度。
針對我市中心城區(qū)從3月1日起執(zhí)行的階梯水價制度，為了使居民對新的階梯用水、階梯水價制度有全面的了解和適應，為了能較全面的宣傳，營銷部可謂是未雨綢繆、下足苦心。編寫及印發(fā)關于階梯水價的宣傳資料和文件、擬定《宜賓市居民生活用水定額實施細則》、內(nèi)部宣傳手冊、階梯水價問題解答等。
一、抓好內(nèi)部學習
1、營銷部分別于1月18日、2月19日及3月18日組織抄收工作人員進行階梯水價相關知識培訓；
2、集團公司于2月25日召開由營銷部牽頭組織的居民生活用水階梯水價及價格調(diào)整培訓會，集團公司總經(jīng)理陳筱秋、副總經(jīng)理劉林出席，二次供水公司、臨港自來水公司、黨群部、綜合部、營銷部領導及相關抄收、對外工作人員參會。
以上培訓的目的在于讓內(nèi)部職工了解、吃透政策，以便在向家人、朋友、用戶宣傳階梯水價制度和相關政策時，能說得清楚明白、簡單易懂。
二、做好階梯水價調(diào)整前的準備工作
1、用戶基礎數(shù)據(jù)的摸底調(diào)查工作
在2月3日前分別完成“一戶一表”居民用戶、居民生活總表用戶、執(zhí)行居民水價的非居民用水單位等的摸底調(diào)查統(tǒng)計工作。
2、全面復核居民貿(mào)易結算水表及運行工況
做好我市居民生活用水階梯價調(diào)整前所有居民用戶的檔案和用水信息梳理。同時，對表污、超期服役等水表進行周檢或更換，確保水表計量的準確、公平性。
三、做好營業(yè)系統(tǒng)升級及培訓工作
1、做好營業(yè)系統(tǒng)升級和機房裝修工作
目前，集團公司新的“營業(yè)信息管理系統(tǒng)”已完成驗收工作，并與3月28日做好新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，確保我市居民階梯水價的執(zhí)行，同時在新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中做好數(shù)據(jù)等對接工作，確保數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的正常運行。
在機房裝修方面，為配合新營業(yè)系統(tǒng)上線時間，從2月底開始經(jīng)過1個月連續(xù)緊張的工作，機房已于3月25日投入使用。
2、新營業(yè)系統(tǒng)培訓工作
在3月完成新營業(yè)系統(tǒng)驗收工作的同時，首先于3月15日針對主管及以上干部召開新營業(yè)系統(tǒng)培訓說明會；再根據(jù)主管上報培訓名單，分別與3月16日—18日、3月21日—24日進行兩次對片區(qū)組長、系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理員、收費員、抄表員、發(fā)票管理員、檔案管理員、前臺信心錄入員、審核員、水表檢定員、維修人員等有針對性的培訓。
四、抓好宣傳工作
1、建立街道、社區(qū)負責人聯(lián)絡機制。在2月25日前完成全市街道、社區(qū)負責人聯(lián)絡電話的收集整理工作，并在3月1日前將階梯水價宣傳資料及階梯水價宣傳公告（包括依據(jù)、各階梯的水量及水價、執(zhí)行時間等）送各街道、社區(qū)、物管并在小區(qū)張貼公示；
2、制作我市中心城區(qū)居民生活用水階梯水價制度DM宣傳彩頁單；
3、在各收費網(wǎng)點設立咨詢點，公示市發(fā)改委關于我市中心城區(qū)居民生活用水階梯水價相關文件；并做好新的水價政策明碼標價及監(jiān)督公示工作；
4、在公司網(wǎng)站上公示以上內(nèi)容；
5、在3月抄表時，抄表員主動向用戶宣傳階梯水價有關知識，特別是對用戶比較關心的階梯水量及水價、低保戶是否執(zhí)行階梯水價、家庭居住人口較多有沒有優(yōu)惠等問題進行詳細解釋；
6、3月抄表結束后，在居民小區(qū)公告欄或居民樓下張貼3月抄表止度并留抄表員電話，方便有疑問的用戶能及時聯(lián)系到抄表員核實；同時全面發(fā)送3月止度信息至用戶手機，讓用戶做到心中有數(shù)。
以上各項工作的開展讓用戶對階梯水價有了更全面的了解，并確保了我市中心城區(qū)階梯水價工作的穩(wěn)步推進。
信息來源：營銷部 謝敏
節(jié)約用水，利在當代，功在千秋。為了響應國家號召，促進節(jié)約用水，合理利用水資源，提升城市供水能力，促進可持續(xù)發(fā)展；根據(jù)《四川省發(fā)展改革委住房城鄉(xiāng)建設廳關于加快建立完善城鎮(zhèn)居民用水階梯價格制度的意見》（川發(fā)改價格〔2014〕726號）和《宜賓市發(fā)展和改革委員會關于我市中心城區(qū)建立居民生活用水階梯價格止度及價格調(diào)整的通知》（宜發(fā)改函〔2015〕257號）文件精神，我市中心城區(qū)從2016年3月1日起實施居民生活用水階梯水價制度。
針對我市中心城區(qū)從3月1日起執(zhí)行的階梯水價制度，為了使居民對新的階梯用水、階梯水價制度有全面的了解和適應，為了能較全面的宣傳，營銷部可謂是未雨綢繆、下足苦心。編寫及印發(fā)關于階梯水價的宣傳資料和文件、擬定《宜賓市居民生活用水定額實施細則》、內(nèi)部宣傳手冊、階梯水價問題解答等。
一、抓好內(nèi)部學習
1、營銷部分別于1月18日、2月19日及3月18日組織抄收工作人員進行階梯水價相關知識培訓；
2、集團公司于2月25日召開由營銷部牽頭組織的居民生活用水階梯水價及價格調(diào)整培訓會，集團公司總經(jīng)理陳筱秋、副總經(jīng)理劉林出席，二次供水公司、臨港自來水公司、黨群部、綜合部、營銷部領導及相關抄收、對外工作人員參會。
以上培訓的目的在于讓內(nèi)部職工了解、吃透政策，以便在向家人、朋友、用戶宣傳階梯水價制度和相關政策時，能說得清楚明白、簡單易懂。
二、做好階梯水價調(diào)整前的準備工作
1、用戶基礎數(shù)據(jù)的摸底調(diào)查工作
在2月3日前分別完成“一戶一表”居民用戶、居民生活總表用戶、執(zhí)行居民水價的非居民用水單位等的摸底調(diào)查統(tǒng)計工作。
2、全面復核居民貿(mào)易結算水表及運行工況
做好我市居民生活用水階梯價調(diào)整前所有居民用戶的檔案和用水信息梳理。同時，對表污、超期服役等水表進行周檢或更換，確保水表計量的準確、公平性。
三、做好營業(yè)系統(tǒng)升級及培訓工作
1、做好營業(yè)系統(tǒng)升級和機房裝修工作
目前，集團公司新的“營業(yè)信息管理系統(tǒng)”已完成驗收工作，并與3月28日做好新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，確保我市居民階梯水價的執(zhí)行，同時在新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換過程中做好數(shù)據(jù)等對接工作，確保數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的正常運行。
在機房裝修方面，為配合新營業(yè)系統(tǒng)上線時間，從2月底開始經(jīng)過1個月連續(xù)緊張的工作，機房已于3月25日投入使用。
2、新營業(yè)系統(tǒng)培訓工作
在3月完成新營業(yè)系統(tǒng)驗收工作的同時，首先于3月15日針對主管及以上干部召開新營業(yè)系統(tǒng)培訓說明會；再根據(jù)主管上報培訓名單，分別與3月16日—18日、3月21日—24日進行兩次對片區(qū)組長、系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理員、收費員、抄表員、發(fā)票管理員、檔案管理員、前臺信心錄入員、審核員、水表檢定員、維修人員等有針對性的培訓。
四、抓好宣傳工作
1、建立街道、社區(qū)負責人聯(lián)絡機制。在2月25日前完成全市街道、社區(qū)負責人聯(lián)絡電話的收集整理工作，并在3月1日前將階梯水價宣傳資料及階梯水價宣傳公告（包括依據(jù)、各階梯的水量及水價、執(zhí)行時間等）送各街道、社區(qū)、物管并在小區(qū)張貼公示；
2、制作我市中心城區(qū)居民生活用水階梯水價制度DM宣傳彩頁單；
3、在各收費網(wǎng)點設立咨詢點，公示市發(fā)改委關于我市中心城區(qū)居民生活用水階梯水價相關文件；并做好新的水價政策明碼標價及監(jiān)督公示工作；
4、在公司網(wǎng)站上公示以上內(nèi)容；
5、在3月抄表時，抄表員主動向用戶宣傳階梯水價有關知識，特別是對用戶比較關心的階梯水量及水價、低保戶是否執(zhí)行階梯水價、家庭居住人口較多有沒有優(yōu)惠等問題進行詳細解釋；
6、3月抄表結束后，在居民小區(qū)公告欄或居民樓下張貼3月抄表止度并留抄表員電話，方便有疑問的用戶能及時聯(lián)系到抄表員核實；同時全面發(fā)送3月止度信息至用戶手機，讓用戶做到心中有數(shù)。
以上各項工作的開展讓用戶對階梯水價有了更全面的了解，并確保了我市中心城區(qū)階梯水價工作的穩(wěn)步推進。
信息來源：營銷部 謝敏
