8月炎炎夏日，太陽(yáng)仿佛拿出了所有的熱量，不把大地烤干絕不罷休的架勢(shì)，讓許許多多的人談出門變色。有這樣的一支隊(duì)伍，越是炎熱越是出現(xiàn)在我市的各個(gè)角落，忙碌的身影仿佛告訴驕陽(yáng)再惡劣的天氣也阻止不了我們的步伐。他們是宜賓市二次供水服務(wù)有限公司的一群抄表員，我就是其中的一員，主要負(fù)責(zé)主城區(qū)，南岸，臨港，往柏溪方向的沿江路一帶5000多個(gè)用戶的水表抄錄和水費(fèi)催收，我手中的抄表本記錄著每一家用戶水量最細(xì)微的變化。不管春夏秋冬，我們始終把“讓用戶滿意”作為工作的宗旨，腳踏實(shí)地為用戶服務(wù)，切實(shí)為用戶排憂解難。
平時(shí)的工作中，除了做到準(zhǔn)確抄表，還要根據(jù)用戶以往的用水情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并通知用戶。能自己現(xiàn)場(chǎng)處理的問(wèn)題我都會(huì)協(xié)助用戶處理完善，遇上自己無(wú)法處理的問(wèn)題如管道、閥門漏水等，我就會(huì)拍下照片，記下具體的位置，馬上通知公司運(yùn)行部的維修師傅，請(qǐng)他們立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，并在記錄本上對(duì)此事做好詳細(xì)備注，以備日后查閱。
每一次幫助用戶解決問(wèn)題后，他們露出的微笑和對(duì)我表示感謝的話語(yǔ)，都讓我覺(jué)得心里暖暖的。是的，對(duì)我來(lái)說(shuō)用戶不只是我的服務(wù)對(duì)象，更是我的朋友。所以，隨著我去每個(gè)小區(qū)次數(shù)的增多，向我微笑著打招呼的朋友也越來(lái)越多。那些叔叔阿姨看到我大熱的天還在工作，都會(huì)熱情的邀我上門喝杯水，歇一歇。我雖婉言謝絕了他們的好意，但心里如同已經(jīng)喝了那杯水，甜甜的、涼涼的。催收工作是比較枯燥的，需要一遍一遍的打電話提醒用戶及時(shí)繳納水費(fèi)，并向用戶介紹便捷的繳費(fèi)方式。到了月底還未交納欠費(fèi)的用戶，我就要上門張貼催收通知單進(jìn)行催收。每個(gè)小區(qū)每一棟每一層的用戶一整天跑下來(lái)小腿肚就會(huì)酸痛，第二天有時(shí)連蹲都蹲不下去，也會(huì)覺(jué)得辛苦，但想到自己的付出讓公司有效的收回了水費(fèi)，自己也圓滿完成了回收率，我臉上也繼續(xù)掛著微笑，愉快的投入到工作中去了。
抄表工作也許平凡，但卻責(zé)任重大，不僅需要細(xì)心、耐心、責(zé)任心，還要有一顆喜歡的心，這是我們二供抄表員集體的心聲。所以，我們互相鼓勵(lì)打氣，再接再厲，爭(zhēng)做一個(gè)千家萬(wàn)戶喜歡的抄表員，繼續(xù)以“認(rèn)真負(fù)責(zé)”去收獲每一位用戶對(duì)我們的微笑和認(rèn)可。
平時(shí)的工作中，除了做到準(zhǔn)確抄表，還要根據(jù)用戶以往的用水情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并通知用戶。能自己現(xiàn)場(chǎng)處理的問(wèn)題我都會(huì)協(xié)助用戶處理完善，遇上自己無(wú)法處理的問(wèn)題如管道、閥門漏水等，我就會(huì)拍下照片，記下具體的位置，馬上通知公司運(yùn)行部的維修師傅，請(qǐng)他們立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，并在記錄本上對(duì)此事做好詳細(xì)備注，以備日后查閱。
每一次幫助用戶解決問(wèn)題后，他們露出的微笑和對(duì)我表示感謝的話語(yǔ)，都讓我覺(jué)得心里暖暖的。是的，對(duì)我來(lái)說(shuō)用戶不只是我的服務(wù)對(duì)象，更是我的朋友。所以，隨著我去每個(gè)小區(qū)次數(shù)的增多，向我微笑著打招呼的朋友也越來(lái)越多。那些叔叔阿姨看到我大熱的天還在工作，都會(huì)熱情的邀我上門喝杯水，歇一歇。我雖婉言謝絕了他們的好意，但心里如同已經(jīng)喝了那杯水，甜甜的、涼涼的。催收工作是比較枯燥的，需要一遍一遍的打電話提醒用戶及時(shí)繳納水費(fèi)，并向用戶介紹便捷的繳費(fèi)方式。到了月底還未交納欠費(fèi)的用戶，我就要上門張貼催收通知單進(jìn)行催收。每個(gè)小區(qū)每一棟每一層的用戶一整天跑下來(lái)小腿肚就會(huì)酸痛，第二天有時(shí)連蹲都蹲不下去，也會(huì)覺(jué)得辛苦，但想到自己的付出讓公司有效的收回了水費(fèi)，自己也圓滿完成了回收率，我臉上也繼續(xù)掛著微笑，愉快的投入到工作中去了。
抄表工作也許平凡，但卻責(zé)任重大，不僅需要細(xì)心、耐心、責(zé)任心，還要有一顆喜歡的心，這是我們二供抄表員集體的心聲。所以，我們互相鼓勵(lì)打氣，再接再厲，爭(zhēng)做一個(gè)千家萬(wàn)戶喜歡的抄表員，繼續(xù)以“認(rèn)真負(fù)責(zé)”去收獲每一位用戶對(duì)我們的微笑和認(rèn)可。
信息來(lái)源：二供公司 關(guān)黎宜
