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清源動(dòng)態(tài)

QINGYUAN NEWS

清源動(dòng)態(tài)
營(yíng)銷部“客戶中心”延伸服務(wù)暖人心
發(fā)布日期:2020-03-26      瀏覽次數(shù):    
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        為優(yōu)化服務(wù),避免人群接觸,集團(tuán)公司營(yíng)銷部客戶服務(wù)中心在疫情防控期間,對(duì)市、企業(yè)單位用戶進(jìn)行了專項(xiàng)通知服務(wù),工作人員主動(dòng)與單位用戶對(duì)接,預(yù)約、電話聯(lián)系、采取郵寄發(fā)票等方式,為各市、企業(yè)單位在疫情期間提供便捷服務(wù);同時(shí),二月份因疫情原因暫停現(xiàn)場(chǎng)抄表工作,收費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)三個(gè)月平均水量進(jìn)行估算,針對(duì)戶表用戶在疫情防控期間用水量,不納入全年階梯水價(jià)量計(jì)算;對(duì)于欠費(fèi)用戶,采取人性化催收,不采取停水措施,全力保障民生供水。
 營(yíng)銷部“客戶中心”延伸服務(wù)暖人心
        二月下旬按照《宜賓市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于貫徹落實(shí)相關(guān)價(jià)格政策支持有關(guān)用戶抗擊疫情影響和平穩(wěn)健康發(fā)展的通知》(宜發(fā)改發(fā){2020}36號(hào))文件要求,對(duì)各市企業(yè)單位用水中非居民用水,批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)、種植業(yè)實(shí)行優(yōu)惠政策,2.3月份用水價(jià)格,按現(xiàn)行自來(lái)水價(jià)格90%結(jié)算??头髲d收費(fèi)組工作人員重新刷新水費(fèi)系統(tǒng)并且及時(shí)通知各單位的水費(fèi)更改,全方位做好了解釋工作。2月24日,清源水務(wù)客服大廳有序恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)收費(fèi)。在收取水費(fèi)的過(guò)程中,針對(duì)二月份水費(fèi)的抄表情況詳細(xì)的跟用戶進(jìn)行了解答,讓用戶體驗(yàn)到無(wú)微不至的服務(wù)。
        “樹立以人為本理念 , 強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)”,我司營(yíng)銷部服務(wù)大廳窗口立足于服務(wù)經(jīng)濟(jì),方便群眾,以切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),扎實(shí)開展為民服務(wù)工作為抓手,做好優(yōu)化服務(wù),延伸服務(wù),貼近群眾,切實(shí)提高工作效率和服務(wù)水平!
                                                                                營(yíng)銷部:張?jiān)?/div>
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